SBenegaL

Blog

  • Business Model – Servitization of a Product

    In a recent business model blog we had discussed about industrialization of a service; we come up to another similar blog today where we convert a product benefit to the customer into a service to the customer.

    As consumers, we have a some requirements when we buy some highly sophisticated products right? I have made a brief list of these
    • A felt need of continuous assistance explore its features better
    • Test the product before really buying it
    • A high investment
    These are just a few.

    If we have a closer look at this product, we would also realize that most of these products would be idle for a very long time; this is where this kind of an innovation in the business model makes the largest sense. Making a huge investment and keeping it idle! Really a heart burn!

    This model is generally used in the earth movers’ usage where one company has actually bought the device and the infrastructure firms rent these earth movers and cranes for a specific duration and pay for it. It is also used in the agricultural sector where a farmer or a collection of farmers purchase a tractor, and repay the installment while simultaneously using the services of the tractor for their farmers.

    The software companies this model called converting their software into a service (SAAS) for their users and remove the barrier of forcefully purchasing the complete package, and enhancing their customer base by just allowing the user pay for how much of the software they use.

    In my own experience I consider this business model the most user friendly since it creates a better deal for every stakeholder in business.

  • ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿ – ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯ

    ಹಿಂದೆ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ – ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಕೂಟದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾ ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಚರ್ಚೆ/ಸಂಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಬಹುದಾದ ಬಲದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿದ್ದೆವು. ಇಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ. ಆದರೆ ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ, ಇದರ ಮತ್ತೊಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮುಖವನ್ನು ಇನ್ನೊಂದು ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ.
    ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯತವ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತೀಯೊಂದು ಕಂಪನಿಯು ಆಶಿಸುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಇದು ಏಕೆ?
    ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಜನರ ಬೇಡಿಕೆಯು ಸದಾಕಾಲ ಇರಬೇಕೆಂದು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತಿರುತ್ತದೆ, ಅವರು ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಬೆಲೆಯೂ ಸಿಗಬೇಕೆಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಶ್ರಮಕ್ಕೆ ಸಿದ್ದವಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದುವೇಳೆ ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವಿಲ್ಲದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಾಧಾನ ಸಿಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟುಬೇಕಾದರೂ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಏರಿಸಬಹುದಲ್ಲವೇ? ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಇದು ಸ್ವರ್ಗ ಲಭಿಸಿದಂತಾಗುವುದು ನಿಜವೇ ಸರಿ.
    ಇಷ್ಟೊಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೇಲೆ ಅಧಿಕಾರ ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಅದರ ದುರುಪಯೋಗವೂ ಸಾಧ್ಯ. ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಸರಕಾರಗಳು ಇಂತಹ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುತ್ತವೆ.

  • Business Model – Monopoly

    The last Business model dealt with Collective business model, where we mentioned about the negotiation power companies wield. In today’s blog, we would look at an extreme scenario of control over the market (a type of negotiation power) where one company holds nearly the complete supply. There are many ideal situations which companies would love to be in – Monopoly is of these.

    Monopoly – derives its origin from “Monos” + “Polein” (single + to sell). It is a situation when a specific individual or enterprise has sufficient control over a particular or service to determine significantly the terms on which other individuals shall have to access to it. We will deal more about the market aspect of monopoly when we are learning about market structures, in this blog we limit to the business benefits from monopoly.

    When a business holds a monopoly of a particular good or a service, it significantly enhances the fortunes of the enterprise. When there are a large number of buyers asking for your product and you are the single largest provider of this demand, definitely you can define what price you could charge for the same. Which means whatever be my cost price, I have the luxury of charging a high price for the product I produce – in fact I could not just alter the price but create situations in the market that suite my firm by just having this control in business!

    This is a very nice situation to be in as a business but not always the best for the society; and hence is generally regulated. We will deal more about this elsewhere.

  • ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿ – ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಕೂಟ

    ಈ ಹಿಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ನಾವು ಬೇಡಿಕೆ ಏಕೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತ, ಅದರ ಇನ್ನೊಂದು ವಿಧದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದು ಕೊಳ್ಳುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದೆವು ಅದೇ ವ್ಯವಹಾರಿಕ ಕೂಟ.
    ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯ ನಿರತರಾಗಿರುವಾಗ ಸಾಮೂಹಿಕವಾದ ಸವಾಲು ಅಥವಾ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಮುಂದಿರುವ ತಮ್ಮದೇಯಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ತಮ್ಮದೆಯಾದ ಜೋತೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ತಾವು ಕಾರ್ಯ ಮಾಡುವ ಪರಿಸರದ ಮೇಲೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ಅವರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಸುಸೂತ್ರ ವಾಗಿ ನಡೆಸ ಬಲ್ಲರು.
    ಈ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯು ಒಗ್ಗಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಬಲವಿದೆ ಎನ್ನುವ ನುಡಿಗಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯಕ್ಷ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ.

  • Business Model – Collective Business Model

    As stated in the earlier blog on aggregation of demand, here is a small variant of the aggregation of demand model. It is called Collective Business Model

    Business involves a lot of negotiation; an every business would love to have a higher bargaining power. Such bargaining power comes when you are able to have larger numbers on your side – this is the underlying principle of having trade unions, industry associations etc.

    These organizations essentially derive their strength from the large number of people/sub-organizations who face a similar challenge. The aggregation of the people enable them put across their demand collective and ensure there is more pressure on the person/organization they deal with. Their pressure mechanism on the vendors could be like those of threat to boycott the goods, a new quality standard etc.

    This is in line with the adage – “Unite we Stand, Divided we Fall”! Business is common sense isn’t it?

    One question that lingers in the back of the mind, in all these collective business models is – does this always benefit the end consumer? The question remains to be answered.

  • ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿ – ಬೇಡಿಕೆಯ ಏಕೀಕರಣB

    ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಗಳ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರೆಯುತ್ತಾ ಇಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಗಳಲ್ಲೇ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿತಿಯು ಬೇಡಿಕೆಯ ಏಕೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ.

    ನಮಗೆ ಯಾವಾಗಾದರೂ ಸಮಯದ ಕೊರತೆಯಿದ್ದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಮನೆಯ ಬಳಿಯಲ್ಲಿರುವ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗುವುದು ಸರ್ವೇಸಾಮಾನ್ಯ. ಆ ಅಂಗಡಿಗಳು ನಮಗೆ ಬೇಕಾದ ವಿವಿಧ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಇವರುಗಳು ಹೇಗೆ ಆಯವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಎನ್ನುವುದೇ ಇಂದಿನ ಅಂಕಣದ ಚರ್ಚ ವಿಷಯ.

    ಈ ಅಂಗಡಿಗಳನ್ನು ಕೂಲಂಕುಶವಾಗಿ ಗಮನಿಸಿದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳು ಹೇಗೆ ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎನ್ನುವುದು ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಅಂಗಡಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮನೆಗಳ ನೆರೆಹೊರೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಇರುತ್ತವೆ. ಅವುಗಳು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆಂದು ಇಡುವ ಪದಾರ್ಥಗಳಿಗೆ ಅಲ್ಲಿಯ ಸ್ಥಳೀಯ ಜನರೇ ಗಿರಾಕಿಗಳು. ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿಡುವ ವಸ್ತುಗಳೋ ಅಲ್ಲಿಯ ಸ್ಥಳಿಯರ ಖರೀದಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾಗಬಹುದಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಅಂಗಡಿಯವರಿಗೆ ಆ ಸರಕುಗಳು ಕಡಿಮೆ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ.

    ಇಂತಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಮನೆಯ ಬಳಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದ ವಸ್ತುಗಳು ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎನ್ನುವ ಸಂತೋಷ ಒಂದೆಡೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಅಂಗಡಿಯವರು ತಮ್ಮ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದೇ ಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

    ಈ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಯ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರತಿಕೃತಿಯನ್ನು ನಾಳೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ.

  • Business Model – Aggregation of Demand

    In our discussion on Business models we discussed 4 models over the last week; we continue further and discuss about one of the most common business model -Aggregation of Demand in today’s blog.

    Have you ever wondered how does the next door shop keeper make his money?

    The Shops in our surrounding are the ones where we generally drop in, if we are short of time to go the distance, and make a random purchase. These shops generally store a variety of stuff of daily use. What is their business model?

    In the example I subtle made a mention that they generally have a lot of variety and cater to a particular locality, these are the 2 essential things that these neighborhood shops really provide us. Their locality focus ensures that they have the best market knowledge, and are able to collectively order the stuff that local people ask for (only that this ordering is aggregated). Since there is certain commonality in the choices the local people ask for, this aggregate demand enables the shop owner to bargain for a lower price and ensure he is able to earn a healthy margin for himself.

    The variety keeps the consumer happy, and the aggregated demand makes the shopkeeper’s purse happy.

    We shall deal with a minor variant of the aggregation of demand in the next blog to expand the purview of this Business Model.

    Read in Kannada: http://somanagement.blogspot.com/2011/04/b.html

  • ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿ – ಅಂತರಜಾಲ ನಿವೇಶನ (website) ಹೊಂದಿದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು

    ಈ ಹಿಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ , ನಿಷ್ಠವೃದ್ಧಿ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದು ಕೊಂಡೆವು, ಇಂದಿನ ಅಂಕಣ ದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಸುತ್ತಲಿನ ಅಂಗಡಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅಂತರಜಾಲತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದು ಹೇಗೆ ಉನ್ನತಿಯನ್ನು ಪಡೆದು ಅದನ್ನೆ ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದು ಕೊಳ್ಳೋಣ.

    ಈಗಾಗಲೇ ನಾವೆಲ್ಲ “ವಾಲ್ – ಮಾರ್ಟ್ ” ಎನ್ನುವ ಸಂಸ್ಥೆ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿರುತ್ತವೆ, ಅಮೇರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಅಂಗಡಿಗಳ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ರೂಪಗೊಂಡಿದೆ, ಇದರದ್ದೇ ಇನ್ನೊಂದು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯೂ ಇದೆ ಇನ್ನೊಮ್ಮೆ ಅದರಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ, ಇಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ಇದರ ವಿಸ್ತಾರದ ಲಾಭವನ್ನು ಅಂತರಜಾಲದ ಮೂಲಕವೂ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಸರಿಸಲು, ಅದರ “ವೆಬ್ -ಸೈಟ್”ಅನ್ನು ಇರ್ಮ್ಮಿಸಿದೆ.

    ವಾಲ್ – ಮಾರ್ಟ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಕುಳಿತು ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರಿದಿಸ ಬಹುದು ಅಥವಾ ನೇರವಾಗಿ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಿ ಖರಿದಿಸ ಬಹುದು. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಯಾರಿಗೆ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಲು ಬಿಡುವಿಲ್ಲವೋ ಅವರು ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲೋ ಕುಳಿತು ತಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿದಲ್ಲಿ ಅವರ ಮನೆಗೆ ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನೇ “ಬ್ರಿಕ್ ಅಂಡ್ ಕ್ಲಿಕ್” ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ.

    ಅಂತರ್ಜಾಲವು ಹಿಂದಿದ್ದ ಭೌಗೊಳಿಕ ಪರಿಮಿತಿಗಳನ್ನೂ ದೂರಮಾಡಿ ಇಂದು, ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಇಡೀ ವಿಶ್ವವನ್ನೇ ತನ್ನ ಕಾರ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವ ಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಇಂದು ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರವೇ ಆಗಲಿ ತನ್ನ ಪರ್ಯಾಯವನ್ನು ತಿಳಿಸುವಾಗ ಅದರ “ವೆಬ್ -ಸೈಟ್” ನ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳುವುದು ಇದಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯೇ ಸರಿ.

    ಆಂಗ್ಲ ಅಂಕಣ: http://somanagement.blogspot.com/2011/04/business-model-click-and-brick.html

  • Business Model – Click and Brick

    In the earlier blog on business model we discussed about loyalty and building a business model around it, today we deal with a business model that is a built up as a side effect of Information Technology.

    It is pretty obvious that a shop or establish is limited by its geography! Even a departmental store, which is renowned amongst people there is always an issue of people having to make it to the store. The customers would prefer a higher convenience and if the delivery of regularly purchased items is done at your doorstep it would be of phenomenal satisfaction for the customer.

    The very famous Wal-Mart used information technology to enable its customers order their requirement online and from there deliver the order to the customer’s home. Given this service there is an abstraction created by which the customer doesn’t have to bother about where he gets his order fulfilled from but just needs to order, the nearest store of Wal-Mart would then ship the order to the customer.

    This Click and Brick Model, is useful not just with the retail stores but almost every business which intends to break the geographical barrier for its business. In fact today the online presence for a business is so essential that there has to be a website for every company or firm that intends to make it big. Information technology surely has created a virtual geography where the real-estate is your website!

    Read in Kannada:

  • ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿ – ನಿಷ್ಟಾವೃದ್ಧಿ

    ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯ ಹಿಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ಸೇವಾವೃತ್ತಿಯ ಕೈಗಾರಿಕೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದು ಕೊಂಡೆವು, ಇಂದಿನ ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ನಿಷ್ಟಾವೃದ್ಧಿ ಕುರಿತು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳೋಣ.

    ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವ್ಯವಹಾರವು, ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟಾ ಹಿಂಬಾಲಕರಾಗಿರಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತದೆ; ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತನ್ನೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯುವುದು ಬಹು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಕಾರ್ಯವಾದುದರಿಂದ ಇರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನೇ ಪೋಷಿಸುವುದು ಸಹಾಯಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದು ಮತ್ತು ಮಿತವ್ಯಯದ ಕ್ರಿಯೆಯೂ ಹೌದು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಯಾವುದಾದರೂ ವ್ಯವಹಾರದ ವಿಕ್ರಯಕಾರರು, ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಲೇವಾದೇವಿಗಾರರು ಮುಂತಾದವರೆಲ್ಲ ಆ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಅನುಯಾಯಿಗಳಗಿದ್ದಲಿ, ಅದಕ್ಕೆ ಬೇಕಾದ ಪ್ರೋಸ್ತಹ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆ ತೋರಿಸಿದಲ್ಲಿ ಆ ವ್ಯವಹಾರವು ಬೆಳೆಯುವುದು ಖಚಿತ.

    ಇಂತಹ ನಿಷ್ಟಪುರಕ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವು ಯಶಸ್ಸಿನ ಚಕ್ರವನ್ನೇ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಷ್ಠೆಯುಳ್ಳ ಕೆಲಸದವರಿಕೆ ಅವರ ಕೌಶಲ್ಯ ವೃದ್ಧಿಸುವ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದಲ್ಲಿ, ಅದರಿಂದ ಅವರ ಕಾರ್ಯ ಕ್ಷಮತೆ ಹೆಚ್ಚಿ ಅದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂತೋಷ ಉಂಟಾಗಿ, ಅವರು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರ ಈ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಿದಲ್ಲಿ ಅದರ ಆದಾಯ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಆದಾಯದಿಂದ ಇನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೌಶಲ್ಯ ವೃದ್ಧಿಯ ತರಬೇತಿಗಳು ಮುಂತಾದವು ನಡೆಯುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ.
    ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ನಿಷ್ಠೆ ಮೂಡಿಸಿದಲ್ಲಿ ಅದರ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವದ ಮಹಿಮೆಯ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ಲೆಶಿಶಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಇದರ ಸಫಲ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಇಂದು ಕಾಣುವ ಹಲವಾರು ವ್ಯವಹಾರೋದ್ಯಮಗಳು ತಮ್ಮ ದೇ ಯಾದ ನಿಷ್ಟವೃದ್ಧಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹಮ್ಮಿಕೊಂಡಿರುವುದೇ ಸಾಕ್ಷಿ.